Derechos del paciente en Belizza Health
En Belizza Health, nos comprometemos a proteger la dignidad, la privacidad, la seguridad y la autonomía de cada paciente. Todas nuestras prácticas se ajustan a los marcos internacionales de ética médica y derechos del paciente, incluidos los establecidos por la Organización Mundial de la Salud (OMS), la Carta Europea de los Derechos del Paciente y el Ministerio de Salud de Turquía.
A continuación se detallan los derechos que todo paciente tiene durante su estancia con nosotros:
1. Derecho al respeto y la dignidad
Todo paciente tiene derecho a ser tratado con respeto, amabilidad y sin discriminación basada en raza, género, nacionalidad, idioma, religión, creencias o preferencias personales.
2. Derecho a la información
Los pacientes tienen derecho a recibir información clara, comprensible y precisa sobre su diagnóstico, opciones de tratamiento, riesgos, resultados potenciales y costos estimados, antes de dar su consentimiento para cualquier procedimiento.
3. Derecho al consentimiento informado
No se realizará ningún procedimiento médico sin su consentimiento voluntario e informado. Los pacientes tienen derecho a hacer preguntas, rechazar el tratamiento o solicitar una segunda opinión antes de proceder.
4. Derecho a la privacidad y confidencialidad
Toda la información personal y médica compartida con Belizza Health se mantiene estrictamente confidencial y no se compartirá con terceros sin el consentimiento explícito del paciente, excepto cuando sea legalmente requerido.
5. Derecho a una atención segura y calificada
Los pacientes tienen derecho a recibir tratamiento médico en hospitales acreditados por profesionales autorizados con las cualificaciones y experiencia adecuadas.
6. Derecho a apoyo y asistencia
Los pacientes tienen derecho a recibir apoyo emocional y psicológico durante todo su tratamiento. Nuestros coordinadores y equipo médico están siempre disponibles para responder preguntas y asistirles durante su estancia.
7. Derecho a atención de seguimiento
Todo paciente tiene derecho a un seguimiento continuo después de la cirugía, incluido el acceso a cuidados posoperatorios, consultas e instrucciones claras para los cuidados posteriores, tanto en Turquía como al regresar a casa.
8. Derecho a presentar quejas y recibir comentarios
9. Derecho a rechazar o retirarse del tratamiento
Los pacientes pueden rechazar el tratamiento o suspender un procedimiento en cualquier momento, tras ser informados de las posibles consecuencias. Todo nuestro personal respetará esta decisión.
10. Derecho a estar acompañado
Los pacientes tienen derecho a estar acompañados por un familiar o acompañante, especialmente durante las decisiones importantes y la recuperación, a menos que esté médicamente contraindicado.
Nuestro compromiso
Estamos aquí no solo para ofrecer resultados médicos excepcionales, sino también para garantizar que se respeten sus derechos y se escuche su voz en cada paso del camino.
Responsabilidades del paciente en Belizza Health
Si bien nos comprometemos a brindar atención de la más alta calidad, el éxito del tratamiento es una responsabilidad compartida entre el equipo médico y el paciente. En Belizza Health, esperamos que nuestros pacientes participen activamente en su propio proceso de recuperación cumpliendo con las siguientes responsabilidades:
1. Proporcionar información sanitaria precisa
Los pacientes son responsables de compartir información completa y veraz sobre su historial médico, condiciones actuales, alergias, cirugías previas y medicamentos.
2. Seguir los consejos médicos
Los pacientes deben seguir cuidadosamente las instrucciones proporcionadas por su cirujano y el equipo médico, incluido el uso de medicamentos, los protocolos de cuidados posteriores y las restricciones de actividad.
3. Respeto a las citas y la comunicación
Es responsabilidad del paciente asistir a las consultas programadas y videollamadas, e informar con antelación a Belizza Health en caso de cancelaciones o retrasos.
4. Cumplimiento de la medicación
Los pacientes deben usar los medicamentos recetados según las instrucciones y notificar al equipo en caso de cualquier efecto secundario, dosis olvidadas o inquietudes relacionadas con la medicación.
5. Respeto al personal médico y a los demás pacientes
Se espera que los pacientes traten a todo el personal y a los demás pacientes con respeto y cortesía, independientemente de su nacionalidad, idioma o origen.
6. Responsabilidad financiera
Los pacientes son responsables de realizar los pagos puntuales por los servicios acordados y comprender el alcance de lo que está incluido en su paquete de tratamiento.
7. Seguir las instrucciones de cuidados posoperatorios
El cuidado posterior adecuado es fundamental. Se espera que los pacientes asistan a todas las visitas de seguimiento, sigan los protocolos de cuidado de heridas y masajes, e informen cualquier complicación sin demora.
8. Evitar conductas de riesgo
Los pacientes deben evitar actividades o conductas que puedan perjudicar su recuperación, como fumar, consumir alcohol o realizar ejercicio extenuante en contra del consejo médico.
9. Estar informado y hacer preguntas
Se anima a los pacientes a hacer preguntas si no comprenden alguna parte de su plan de tratamiento. Es su derecho —y su responsabilidad— buscar aclaración.
10. Contacto de emergencia
En caso de síntomas o complicaciones inusuales, los pacientes deben comunicarse rápidamente con Belizza Health a través del grupo de soporte de WhatsApp 24/7 o con su coordinador asignado.
Un viaje compartido
Estamos aquí para apoyarle con compasión y experiencia. Pero los grandes resultados se obtienen cuando trabajamos juntos. Al asumir sus responsabilidades, usted invierte en un resultado más seguro, saludable y satisfactorio.