Direitos do Paciente na Belizza Health
Na Belizza Health, estamos comprometidos em proteger a dignidade, a privacidade, a segurança e a autonomia de cada paciente. Todas as nossas práticas estão alinhadas com a ética médica internacional e os marcos dos direitos dos pacientes, incluindo aqueles definidos pela Organização Mundial da Saúde (OMS), a Carta Europeia dos Direitos dos Pacientes e o Ministério da Saúde da Turquia.
Abaixo estão os direitos que todo paciente possui durante seu tratamento conosco:
1. Direito ao Respeito e à Dignidade
Todo paciente tem o direito de ser tratado com respeito, gentileza e sem discriminação com base em raça, gênero, nacionalidade, idioma, religião, crenças ou preferências pessoais.
2. Direito à Informação
Os pacientes têm o direito de receber informações claras, compreensíveis e precisas sobre seu diagnóstico, opções de tratamento, riscos, possíveis resultados e custos estimados — antes de consentir com qualquer procedimento.
3. Direito ao Consentimento Informado
Nenhum procedimento médico será realizado sem o seu consentimento livre e esclarecido. Os pacientes têm o direito de fazer perguntas, recusar o tratamento ou solicitar uma segunda opinião antes de prosseguir.
4. Direito à privacidade e confidencialidade
Todas as informações pessoais e médicas compartilhadas com a Belizza Health são mantidas em sigilo absoluto e não serão compartilhadas com terceiros sem o consentimento explícito do paciente, exceto quando exigido por lei.
5. Direito a um atendimento seguro e qualificado
Os pacientes têm o direito de receber tratamento médico em hospitais credenciados por profissionais licenciados com qualificações e experiência adequadas.
6. Direito a apoio e assistência
Os pacientes têm direito a apoio emocional e psicológico durante todo o processo de tratamento. Nossos coordenadores e equipe médica estão sempre disponíveis para responder a perguntas e auxiliar durante sua estadia.
7. Direito ao acompanhamento pós-tratamento
Todo paciente tem direito a acompanhamento contínuo após a cirurgia, incluindo acesso a cuidados pós-operatórios, consultas e instruções claras para os cuidados posteriores, tanto na Turquia quanto após o retorno para casa.
8. Direito de apresentar queixa e receber feedback
9. Direito de recusar ou interromper o tratamento
Os pacientes podem recusar o tratamento ou interromper um procedimento a qualquer momento, após serem informados das possíveis consequências. Essa decisão será respeitada por toda a nossa equipe.
10. Direito de ser acompanhado
Os pacientes têm o direito de serem acompanhados por um familiar ou acompanhante, especialmente durante decisões importantes e na recuperação, a menos que haja contraindicação médica.
Nosso Compromisso
Estamos aqui não apenas para oferecer resultados médicos excepcionais, mas também para garantir que seus direitos sejam respeitados e sua voz seja ouvida — em cada etapa do processo.
Responsabilidades do Paciente na Belizza Health
Embora estejamos comprometidos em fornecer cuidados da mais alta qualidade, o sucesso do tratamento é uma responsabilidade compartilhada entre a equipe médica e o paciente. Na Belizza Health, esperamos que nossos pacientes participem ativamente de sua própria jornada de cura, cumprindo as responsabilidades abaixo:
1. Fornecer informações de saúde precisas
Os pacientes são responsáveis por compartilhar informações completas e verdadeiras sobre seu histórico médico, condições atuais, alergias, cirurgias anteriores e medicamentos.
2. Seguindo as recomendações médicas
Os pacientes devem seguir cuidadosamente as instruções fornecidas pelo cirurgião e pela equipe médica, incluindo o uso de medicamentos, os protocolos de cuidados pós-operatórios e as restrições de atividades.
3. Respeitar compromissos e comunicação
É responsabilidade do paciente comparecer às consultas e videochamadas agendadas e informar a Belizza Health com antecedência em caso de cancelamentos ou atrasos.
4. Adesão à medicação
Os pacientes devem usar os medicamentos prescritos conforme as instruções e notificar a equipe em caso de efeitos colaterais, doses esquecidas ou problemas relacionados à medicação.
5. Respeitar a equipe médica e os demais pacientes
Espera-se que os pacientes tratem todos os funcionários e outros pacientes com respeito e cortesia, independentemente de nacionalidade, idioma ou origem.
6. Responsabilidade Financeira
Os pacientes são responsáveis por efetuar os pagamentos pelos serviços acordados dentro do prazo e por compreender o que está incluído no seu pacote de tratamento.
7. Seguir as instruções de cuidados pós-operatórios
Os cuidados pós-operatórios adequados são essenciais. Espera-se que os pacientes compareçam a todas as consultas de acompanhamento, sigam os protocolos de cuidados com a ferida e massagem e relatem quaisquer complicações imediatamente.
8. Evitar comportamentos de risco
Os pacientes devem evitar atividades ou comportamentos que possam prejudicar sua recuperação, como fumar, consumir álcool ou praticar exercícios físicos extenuantes contra a orientação médica.
9. Informar-se e fazer perguntas
Os pacientes são encorajados a fazer perguntas caso não entendam alguma parte do seu plano de tratamento. É direito — e responsabilidade — do paciente buscar esclarecimentos.
10. Contato de Emergência
Em caso de sintomas incomuns ou complicações, os pacientes devem entrar em contato imediatamente com a Belizza Health através do grupo de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, via WhatsApp, ou com seu coordenador designado.
Uma jornada compartilhada
Estamos aqui para apoiá-lo com compaixão e conhecimento especializado. Mas os melhores resultados acontecem quando trabalhamos juntos. Ao assumir suas responsabilidades, você está investindo em um resultado mais seguro, saudável e satisfatório.